Аутсорсинг ИТ-поддержки: Типы, Преимущества и Стоимость

Аутсорсинг ИТ-поддержки – это передача потребностей и задач вашей компании в сфере информационных технологий стороннему поставщику управляемых услуг (MSP). Это позволяет предприятиям любого размера оптимизировать общую работу, переложив на внешнюю компанию рутинные технические задачи. Услуги аутсорсинга ИТ-поддержки – это экономичный и эффективный способ решения цифровых задач и проблем с информационными технологиями компании.

В этой статье мы рассмотрим, как передать ИТ-услуги на аутсорсинг, какие типы ИТ-поддержки доступны для передачи, а также их преимущества и недостатки. Мы также выделим ведущие агентства, которые готовы выполнить эту задачу.

Как работает аутсорсинг ИТ-поддержки?

Сфера услуг по аутсорсингу ИТ-поддержки выходит за рамки простого ремонта оборудования или устранения неполадок программного обеспечения. Она охватывает любые виды работ в сфере информационных технологий, которые необходимы бизнесу, но на которые у него нет ресурсов или знаний. Это может включать в себя кибербезопасность, миграцию в облако и прием/увольнение сотрудников.

Аутсорсинг ИТ-поддержки работает довольно просто: он предполагает создание партнерских отношений с надежным поставщиком услуг. Они берут на себя задачи мониторинга, обслуживания и защиты ваших цифровых данных и ИТ-инфраструктуры с целью обеспечения бесперебойной работы сети.

В зависимости от ваших потребностей, вы можете использовать:

• Полный аутсорсинг ИТ-поддержки: передача управления всеми вашими ИТ-системами, обновлениями и мерами безопасности внешней компании.
• Частичный аутсорсинг: привлечение команды специалистов, которые будут выполнять определенные ИТ-задачи и выступать в качестве подкрепления для вашей внутренней службы поддержки.

Типы услуг по аутсорсингу ИТ-поддержки

Что включает в себя аутсорсинг ИТ-поддержки? Это услуги, которые может предоставить агентство ИТ-поддержки:

1. Управление инвентаризацией устройств
2. Меры безопасности
3. Управление серверами и сетями
4. Управление облаком и приложениями
5. Восстановление после аварий

Управление инвентаризацией устройств

Здоровье и безопасность вашего бизнеса в значительной степени зависят от эффективности оборудования, устройств и машин. Компания по аутсорсингу ИТ-поддержки может помочь вам управлять вашим аппаратным обеспечением и информацией, содержащейся на нем. Ваше агентство определит наиболее подходящее оборудование для вашего бизнеса по наиболее эффективной цене.

Меры безопасности

Внедрение мер безопасности и соответствие требованиям являются приоритетом в управлении надежными ИТ-активами. Они имеют решающее значение для снижения рисков и отражения угроз.

Управление серверами и сетями

Необходимо отслеживать, обновлять и защищать программное обеспечение и поддерживать надежную безопасную сеть во избежание сбоев в системе и вирусов.

Управление облаком и приложениями

Переход в облако для управления файлами и коммуникациями имеет огромные финансовые выгоды. Он предполагает более низкие первоначальные затраты, чем использование только локального хранилища.

Восстановление после аварий

Ни один бизнес не может позволить себе простой из-за атаки программ-вымогателей или нарушения безопасности. Ущерб повлияет на репутацию вашего бренда, поэтому крайне важно никогда не пренебрегать восстановлением после аварий и инвестировать в надежное резервное копирование, предоставляемое компанией по аутсорсингу ИТ-поддержки.